FAQ

Häufig gestellte Fragen
zu unseren Geländern

Kaufberatung

Mit unserem Konfigurator können Sie einen sehr realitätsnahen Eindruck des Designs Ihres Geländers bekommen. Im Auftragsfall werden wir Ihnen eine weitere, noch detailreichere Illustration Ihres Geländers zusammenzukommen lassen. Auch eine technische Zeichnung, in der nicht das Design, sondern die Abmessungen im Mittelpunkt stehen werden wir Ihnen übersenden. So können Sie in Ruhe alle Maße überprüfen, bevor Ihr Geländer gefertigt wird.

Wir möchten die Anonymität unserer Kunden respektieren und können daher keine Adressen herausgeben, an denen realisierte Geländer zu sehen wären. Stattdessen finden Sie auf unserer Website eine Fotogalerie, die einen Eindruck der von uns gefertigten Geländer vermittelt.

Ja, wir haben eine Ausstellung, in der alle Designs gezeigt werden. Diese befindet sich an unserem Produktionsstandort im Saarland, in dem all unsere Balkongeländer gefertigt werden. Wir empfangen Sie dort gerne jederzeit nach vorheriger Terminabsprache – auch am Wochenende und freuen uns auf Ihre Kontaktaufnahme.

Konfigurator und Bestellung

Selbstverständlich unterbreiten wir Ihnen gerne ein Angebot über Ihr Wunschgeländer:

  • Haben Sie sich in unserem Konfigurator ein Geländer zusammengestellt, können Sie nach dem letzten Konfigurationsschritt hierüber ein Angebot anfordern. Dieses wird Ihnen innerhalb weniger Stunden an Ihre E-Mail gesendet.

  • Möchten Sie ein Angebot über ein Geländer erhalten, das nicht im Konfigurator abgebildet werden kann, schreiben Sie uns einfach eine E-Mail oder rufen Sie uns ab.

Wir bieten Ihnen folgende Möglichkeiten der Bestellung Ihres Geländers:

  • direkte Online-Bestellung im Anschluss an den letzten Konfigurationsschritt.

  • Bestellung per E-Mail nachdem Sie von uns ein Angebot über Ihr Geländer erhalten haben. Wie Sie ein Angebot über Ihr Wunschgeländer anfordern können, lesen Sie –> hier

Wir fertigen alle unsere Geländer selber. Daher sind wir nicht auf die Bauarten beschränkt, die im Konfigurator angeboten werden, sondern können sehr flexibel auf individuelle Kundenwünsche eingehen. Kontaktieren Sie uns einfach per E-Mail oder Telefon, um eine für Ihre Gegebenheiten passende Lösung zu finden.

Nachdem Sie uns mit der Fertigung Ihres Geländers beauftragt haben, werden wir Ihnen im nächsten Schritt eine technische Zeichnung sowie ein 3D-Modell Ihres Wunschgeländers zukommen lassen. Anhand dieser Dokumente können Sie einerseits das Design des Geländers nochmals realitätsnah begutachten, andererseits auch alle Abmessungen millimetergenau nachvollziehen, überprüfen und bei Bedarf anpassen. Erst wenn jedes einzelnes Maß 100% auf Ihre bauliche Situation zugeschnitten ist, erteilen Sie uns die Fertigungsfreigabe und wir übernehmen Ihr Geländer in die Produktion.

Lieferung

Ihr Geländer wird per Spedition angeliefert. Pfosten und Füllelemente sind auf einer Palette verstaut. Das Handlaufrohr wird als separates Bündel mitgeliefert. Um einen für Sie passenden Liefertermin zu finden, wird die Spedition Sie vor der Anlieferung telefonisch kontaktieren.

Ihr Geländer wird mit allen benötigten Verschraubungen und Befestigungsmitteln geliefert (Ausnahme: bei einer Bausubstanz aus Mauerwerk liegen keine Befestigungsmittel bei, da durch die Vielzahl an existierenden Mauerwerksarten eine passende Befestigungsvariante von uns nicht sichergestellt werden kann).

Außerdem ist eine ausführliche Aufbauanleitung im Lieferumfang enthalten.

Montage und Aufbau

Um unseren Kunden höchste Handwerks-Qualität zu attraktiven Preisen anbieten zu können, haben wir all unsere Abläufe dahingehend optimiert, dass sie digital abgebildet werden können. Einen persönlichen Vor-Ort-Termin bieten wir daher nicht an. Wir begleiten Sie stattdessen gerne über E-Mail oder Telefon anhand von Skizzen, Fotos oder Bauplänen bei der korrekten Vermessung Ihres Geländers.

Unsere eigenen Montageteams sind zurzeit auf Grund der Corona-Pandemie nicht im Einsatz. Nachdem die Corona-Lage sich wieder gebessert hat, müssen zunächst alle ausgefallenen Montagetermine abgearbeitet werden, sodass wir für neue Geländerprojekte Montagetermine voraussichtlich ab November 2021 anbieten können.

Unsere Geländer lassen sich mit der üblichen Hobby-Handwerker-Ausstattung problemlos montieren. So sind je nach Geländerbauart und Befestigungsart Schlagschrauber, Bohrer für die vorliegende Bausubstanz, Wasserwaage, Richtschnur, Schraubendreher und- schlüssel und je nach von uns mitgeliefertem Befestigungsset (Bolzenanker oder Injektionsmörtel) ein Werkzeug zum Ausblasen und Auskehren der Bohrlöcher praktische Hilfsmittel.

Welche Werkzeuge für Ihren Fall notwendig sind, erfahren Sie zudem in der mitgelieferten Aufbauanleitung.

Durch den weiter oben genannten Ablauf (siehe „Wie wird sichergestellt, dass mein Geländer passgenau gefertigt wird?) können wir sicherstellen, dass Messfehler nur in extrem seltenen Fällen auftreten. Sollte dies dennoch einmal der Fall sein, so finden wir schnell und unkompliziert eine Lösung.

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